無論是香港、台灣和內地,BSP 的競爭已經達到白熱化階段,大大少少的BSP(Blog Services Provider)如雨後春筍般出現。有人趕科場的同時,亦有人遲官歸故里。台灣的鄉村部落格於十月中發出關站通知,表示無法再付擔每月港幣一萬元左右的開支,並會在二十天內停止服務。
鄉村部落格成立於零三年九月,是台灣早期的BSP之一,在香港也有分站,兩站約有四萬至五萬名會員左右。如果以一般BSP 的活躍率4% - 7% 計算,現時鄉村仍然使用中的Blogger 大約有二千至三千左右。根據站長在其網誌中所言,鄉村部落格的死因主要是沒有穩定可靠的收入來源。站長說,鄉村過早開始收費機制,令用戶流失到其他免費的BSP。除了廣告外,亦無法找到其他穩定收入,所以唯一出路是關站。
根據這一年多觀察,其實鄉村關閉已經早有預兆。首先,與其本身的服務水平有關,這一年來,已不時聽到用戶投訴鄉村瀏覽速度慢、服務時常無故停止等等。服務水平下降,自然與人手和資金問題有關;而此問題,亦肯定是用戶流失的最主要原因。另外,鄉村亦無法與大型入門網站競爭。台灣的部落格(網誌的台灣譯名)熱潮太約始於零四年,各入門網站、大型網站紛紛推出網誌服務;香港方面,入門網站亦於零五年加入戰團。對比起鄉村來說,入門網站除接觸面較廣、用戶數目較多外,服務質素和水平亦有一定保證,鄉村自然無法競爭。
鄉村關站所引發的思考,對於BSP 營運者,或者可以作出一點啟示。
一,BSP 是否一定要免費?收費的又如何?
二,是否只有入門網站或大型網站才有能力推出網誌服務?
三,小型BSP 有沒有方法空間?
四,兩三年前開始啟用的BSP,如何面對競爭?
BSP 是免費午餐?
如果BSP 不靠廣告,又能以什麼為生?唯一的方法就是向用戶收費。如果有一千個用戶願意每月付出港幣二十元正,每月收入就有二萬;如果有一萬個,每月就會有二十萬。乍聽下去似乎很合理,但怎樣才找到一萬個肯付款的用戶?
首先是用戶習慣問題。因為互聯網上的內容能夠輕易地被複製,而且加入市場的成本實在太低,所以在同質產品充斥市場下,自然無法為產品定價、或向用戶收取任何費用。亦造就香港互聯網用戶,認為網上服務「一定」是免費的習慣。在BSP 市場上,亦因為各種簡易的網誌發佈系統,如Wordpress、Lifetype 等,任何人只要願意提供硬件,就能夠開展BSP 的第一步。就算在用戶角度看來,既然可以在任何一個網站中享受到免費網誌服務,就算正在使用的不夠穩定,亦有眾多網站可供選擇,要付款的當然不會優先考慮。
第二是服務水平問題。首先,假若BSP 同時提供免費和收費服務,如兩者之間的相差不大,大多數用戶自然不會付款;而兩者差別太大的話,免費服務亦會失去競爭力。假若處理不當,很容易造成兩邊不討好的局面。況且要收費,服務必需要穩定、高質素且功能齊備,BSP 所投入的人力和硬件自然較多,隨時會得不嘗失。
當然,亦不可以完全排除收費BSP 成功的可能性,美國的TypePad 就是一個很好的例子。但至少,收費BSP 在中港台三地暫時來說一定不是大潮流。
ICP? BSP?
入門網站主要是提供互聯網內容和其他服務,如下載、電郵等等,這些網站通常被稱為ICP(Internet Content Provider)。但入門網站和用戶之間是單向的,用戶是就讀者、而讀者與讀者之間難以產生任何互動關係。
而網誌某程度上代表著用戶的個人身份,所以在BSP的社群之內,則牽涉著複數的個人身份互動,發表文章、留言/回覆留言和拜訪別的的網誌等等。所以用戶對網誌的參與程度和依賴性,必定高於只會看而沒有交流的傳統內容。
要知道,Blogging 是一種十分浪費時間的網上活動,假如每人每日只有三小時上網時間,當網誌成為了生活一部份後,花在其他網站的時間自然會減少。所以在入門網站的角度看來,與其用戶在其他地方寫網誌,為什麼不吸引這些人流回到自己的網站上?再者,如入門網站在網誌平台中加入內部宣傳,就更容易將這些高參與程度用戶,帶向網站內的其他內容平台中。故此由ICP 來辦BSP,似乎利定會大於害。
小型BSP 生存之道?
對比入門網站,小型BSP 又有沒有生存空間?
上文提及,因為各種簡易的網誌發佈系統,基本上任何人都可以成為BSP,而成本可以很低廉。就算以活躍用戶不超過一千的小型BSP 為例,不計算人手開支,硬件和頻寬支出亦不會超過一萬港幣,一年就是十二萬了。支出雖然不算多,但收入呢?
首先小型BSP 沒有入門網站的龐大人流作支援,除廣告外,吸引新客戶唯有靠口耳相傳,難以大幅度擴闊用戶層面。如鄉村三年多以來,在港台兩地只有四萬用戶,發展速度遠遠落後於稍後加入市場的入門網站。如此人流,自然難以吸引廣告客戶。
再者,入門網站本身已經有穩定的廣告收益,能投入更多資源進行市場推廣活動、加入硬件提升服務質素和不斷進行研發加入新功能等等,這些都是小型BSP 難以比擬的。既然在系統上不比免費服務完善,向用戶收取月費的方法亦未必可行。
若單論香港,網誌市場到底有多大?會寫、會看的人又有多少?所以自入門網站加入行列後,在眾多競爭對手存在的情況下,新加入市場的競爭對手自然難以生存。沒有收入,又會有誰願意一年白白付出十二萬元?
BSP 如何面對競爭?
就如鄉村般於兩三年前啟用的BSP,都會面對一個問題:系統太舊無法更新。
舊系統除了無法加入新功能,追不上其他新BSP 的步伐外,亦嚴重影響效能,甚至連日常運作也出現困難。如果要進行更新,唯有整個系統更改,轉用另一種新系統。改,要消耗的人力物力太多;不改,就唯有眼白白的看著用戶流失,這的確是一個兩難抉擇。
其實再發展下去,一兩年後,任何BSP 都過一定要經歷這「抉擇」。互聯網的生態循環,其週期的確很短。既然無法逃避新系統/服務的挑戰,你唯有期望自己的用戶不會走向世界,否則就要不斷的自我更新。
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